Droit de rétractation
Vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le début du délai de rétractation de quatorze jours est le suivant
a) le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou avez pris possession des marchandises (champ d'application : contrat de vente portant sur la livraison d'une marchandise ou de plusieurs marchandises livrées ensemble) ou
(b) le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a pris ou a pris possession du dernier bien (champ d'application : contrat de fourniture de plusieurs biens commandés en une seule transaction mais qui sont ou ont été livrés séparément) ; ou
(c) le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous avez pris possession du dernier envoi ou de la dernière pièce (champ d'application : contrat de fourniture de biens en plusieurs envois ou pièces). En cas de pluralité d'alternatives, le délai de rétractation ne commence à courir qu'à partir du moment où vous-même ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur a pris possession du dernier bien ou du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce".
Une déclaration claire de révocation doit être envoyée à l'adresse suivante :
KITCHCOM GmbH, représentée par la directrice générale Monica Epking
Kaiser-Friedrich-Ring 15
D-66740 Saarlouis
Tél : +49 6831-487893-0
Courriel : info@kitchcom.com
La déclaration de rétractation peut être faite de manière formelle par lettre, télécopie, courrier électronique, mais aussi (à distance) verbalement. La restitution des marchandises n'est toutefois pas suffisante pour déclarer effectivement la rétractation, sauf convention contraire expresse.
En option, nous vous fournissons un "modèle de formulaire de rétractation" séparé, à l'aide duquel vous disposez d'une autre possibilité tout aussi efficace de faire usage de votre droit de rétractation. Si vous utilisez le "modèle de formulaire de rétractation", nous accuserons réception de votre déclaration immédiatement par courrier électronique.
Le délai est réputé respecté si vous envoyez votre déclaration de révocation avant l'expiration du délai de révocation.
Modèle de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).
Pour
KITCHCOM GmbH
Kaiser-Friedrich-Ring 15
D-66740 Saarlouis
Fax : +49 6831-487893-0
Courriel : info@kitchcom.com
Par la présente, je révoque / nous révoquons
le contrat conclu par moi/nous* pour l'achat des biens suivants :
Commandé le* / Reçu le* :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s)
(uniquement si l'avis est donné sur papier) :
Date :
* Rayer les mentions inutiles.
Conséquences de l'annulation
En cas de révocation effective, nous vous restituerons sans délai tous les paiements effectués, mais au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre déclaration de révocation. Cela inclut les frais de livraison que vous avez encourus, mais uniquement dans le cadre du mode d'expédition standard avantageux que nous proposons. Les frais supplémentaires liés à d'autres modes d'expédition ne sont pas remboursés. Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre transaction, sauf convention contraire expresse. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.
Nous avons le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou la preuve qu'elle a été renvoyée. La marchandise doit être retournée ou renvoyée immédiatement, au plus tard , mais au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. L'envoi de la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours est réputé respecter le délai.
Nous prenons en charge les frais directs de renvoi pour les commandes passées en Allemagne. À l'étranger, l'acheteur prend en charge les frais directs de renvoi des marchandises.
En outre, il existe une obligation d'indemnisation si une perte de valeur des biens est survenue en raison d'une détérioration de l'état ou du fonctionnement des biens. Les avantages qui en découlent ne sont pas soumis à l'obligation d'indemnisation.
Les articles qui peuvent être envoyés par colis postal sont renvoyés à nos risques et périls.
Les articles qui ne peuvent pas être envoyés par colis postal - en particulier les articles sur palettes - seront enlevés en Allemagne. L'acheteur doit supporter les frais directs de retour des marchandises palettisées dans les autres pays européens. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ 299,00 €. À cet égard, le client est prié de contacter KITCHCOM avant de renvoyer les marchandises afin de faciliter un envoi approprié et d'éviter la détérioration des marchandises.
Notes spéciales :
Le droit de rétractation du client s'éteint prématurément si KITCHCOM ou son partenaire contractuel a commencé l'exécution de la commande avec l'accord exprès du client avant la fin du délai de rétractation ou si le client en a pris lui-même l'initiative.
Il n'y a pas de droit de rétractation pour les contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels un choix individuel ou une détermination par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Un droit de rétractation pour les clients commerciaux (entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand, qui agissent dans l'exercice de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion du contrat) est exclu.
- Fin de la politique d'annulation -