Conditions
KITCHCOM GmbH (ci-après : "KITCHCOM") est un vendeur commercial de cuisines, de pièces de cuisine et d'appareils encastrables et exploite une plate-forme Internet et une boutique sous l'URL http://www.kitchcom.com. Cette plate-forme peut être utilisée par les clients. ("client" ou "utilisateur"). L'offre s'adresse aux clients de la République fédérale d'Allemagne.
Aucune garantie n'est donnée pour la disponibilité constante du site Web ou pour l'exactitude et l'exhaustivité du contenu / des entrées.
L'utilisation de cette plate-forme en ligne n'est autorisée que sous les strictes exigences des lois allemandes sur la protection des données - en particulier la loi sur les télémédias (TMG).
Toute utilisation, exploitation ou modification inappropriée du site KITCHCOM n'est pas autorisée. En particulier, la copie ou la lecture de contenus, offres, répertoires, bases de données, etc. à des fins commerciales n'est pas autorisée et sera poursuivie par le fournisseur conformément à la loi applicable, en épuisant tous les recours légaux.
Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent à toutes les transactions juridiques entre KITCHCOM et le client, qu'il s'agisse de consommateurs ou d'entrepreneurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. L'entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.Les présentes conditions générales sont acceptées en appelant, utilisant ou téléchargeant tout produit, offre ou service de KITCHCOM. Les conditions générales peuvent être consultées et/ou enregistrées et imprimées à tout moment en ligne sur www.kitchcom.com.
§ 1 champ d'application
Les conditions générales des clients ne s'appliquent pas dans la relation commerciale directe avec KITCHCOM, même si KITCHCOM ne les contredit pas expressément et/ou fournit ses services sans contradiction. Ceci s'applique également dans le cas où le client a spécifié un formulaire spécial pour l'opposition.
Si une objection est exclue, les dispositions légales remplacent les conditions contradictoires. Des conditions divergentes ne sont reconnues que si leur application a été confirmée par écrit par KITCHCOM.
§ 2 conclusion du contrat
La gamme de produits de KITCHCOM peut varier ; il n'y a aucun droit légal à une disponibilité et à une livraison constantes des articles respectifs. La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est donc pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement.
Le client a par conséquent la possibilité de rechercher les articles souhaités sur le site Internet de KITCHCOM (panier) et de les commander. En soumettant sa commande en ligne, l'utilisateur soumet une offre à KITCHCOM pour conclure un contrat juridiquement contraignant.
La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. En cliquant sur le bouton « Acheter » / « Commande avec obligation de payer », vous passez une commande ferme pour les marchandises dans le Panier. La confirmation de la réception de votre commande s'accompagne de l'acceptation de la commande immédiatement après son envoi par e-mail automatisé. Avec cette confirmation par e-mail, le contrat d'achat est conclu.
KITCHCOM est en droit de refuser les offres des clients / utilisateurs sans donner de raisons.
La livraison des produits s'effectue à la demande de l'utilisateur sans montage.
Tous les accords passés entre nous et le client dans le cadre d'une commande via la boutique en ligne sont définis dans le contrat d'achat, les présentes conditions générales, la confirmation de commande envoyée par e-mail et dans toute confirmation de commande envoyée par le vendeur après le client a passé la commande. Avec sa commande, le client accepte les conditions générales en vigueur au moment de la commande, dans lesquelles il confirme la validité des présentes conditions générales en activant le bouton correspondant avant de finaliser la commande.
Les données d'une commande peuvent être consultées en permanence dans la boutique en ligne via un compte client créé par le client ; KITCHCOM ne stocke les données d'aucune autre manière.
Le paiement d'avance - expédition assurée par le transitaire avec notification par téléphone - livraison jusqu'à la première porte verrouillable - ne peut être conclu qu'en indiquant un numéro de téléphone valide afin qu'un délai de livraison exact puisse être effectué avant la livraison par le transitaire.
Toutes les marchandises restent la propriété de KITCHCOM jusqu'au paiement intégral du prix d'achat et de toutes les réclamations liées à l'achat.La langue du contrat est l'allemand.
§ 3 révocation
Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous pouvez révoquer votre déclaration de contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif. Le début du délai de rétractation de quatorze jours est
a) le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise (champ d'application : contrat de vente pour la livraison d'une ou plusieurs marchandises, mais qui sont livrées ensemble) ou
b) le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise (champ d'application : contrat portant sur plusieurs marchandises commandées en une seule fois mais livrées séparément ou l'ont été) ou
c) le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article (champ d'application : contrat de livraison de marchandises en plusieurs envois partiels ou pièces) . S'il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le délai de rétractation ne commence que lorsque vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez ou avez pris possession de la dernière marchandise ou de la dernière expédition partielle ou de la dernière pièce. »
Une déclaration de révocation claire doit être envoyée à :
KITCHCOM GmbH, représentée par la directrice générale Joachim Leick
Bague Kaiser-Friedrich 15
66740 Sarrelouis
Tél. : +49 6831-487893-0
Courriel : info@kitchcom.com
La déclaration de révocation peut être déposée formellement par lettre, fax, e-mail, mais aussi verbalement (par téléphone). Cependant, le retour de la marchandise n'est pas suffisant pour valider l'annulation, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement.
En option, nous pouvons vous fournir un « modèle de formulaire de rétractation » séparé, que vous pouvez utiliser pour faire usage de votre droit de rétractation. Lors de l'utilisation du « modèle de formulaire de rétractation », nous accuserons immédiatement réception de votre déclaration par e-mail.
Le délai est réputé respecté si vous envoyez votre déclaration de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
À
KITCHCOM GmbH
Bague Kaiser-Friedrich 15
66740 Sarrelouis
Télécopieur : +49 6831-487893-0
Courriel : info@kitchcom.com
Je/nous * révoquons par la présente
le contrat conclu par moi/nous* pour l'achat des biens suivants :
Commandé le * / reçu le * :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs
(uniquement avec notification sur papier) :
Date:
* Rayer inutile.
Conséquences de l'annulation
En cas de révocation effective, nous vous rembourserons tous les paiements effectués immédiatement, mais au plus tard quatorze jours à compter de la réception de votre déclaration de révocation. Cela comprend les frais de livraison que vous avez engagés, mais uniquement dans la mesure de la méthode d'expédition standard peu coûteuse que nous proposons. Les suppléments supplémentaires dus à d'autres formes d'expédition ne seront pas remboursés. Le remboursement s'effectuera à l'aide du moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre transaction, sauf convention contraire expresse. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.
Nous avons le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou la preuve qu'elles ont été retournées. Les marchandises doivent être retournées ou envoyées immédiatement, mais au plus tard quatorze jours après réception de votre déclaration d'annulation. L'envoi de la marchandise avant le délai de quatorze jours est dans le délai.
Nous prenons en charge les frais directs de retour des commandes en Allemagne. A l'étranger, l'acheteur supporte les frais directs de retour de la marchandise.
En outre, il existe une obligation de verser une indemnité si une détérioration de la qualité ou de la fonctionnalité de l'article s'est produite. Les éventuels avantages perçus ne font pas l'objet d'une indemnisation.
Les articles transportables doivent être retournés à nos risques.
Les articles qui ne peuvent pas être envoyés sous forme de colis - en particulier, les articles sur palette seront récupérés chez vous en Allemagne. Si les articles de palette sont récupérés dans d'autres pays européens, l'acheteur supporte les frais directs du retour. Les coûts sont estimés à un maximum d'environ 299,00 €. Dans ce cadre, le client est invité à contacter KITCHCOM avant de retourner la marchandise afin de permettre un envoi adapté et d'éviter la détérioration de la marchandise.
Instructions spéciales:
Le droit de rétractation du client expire prématurément si KITCHCOM ou son partenaire contractuel a commencé à exécuter la commande avec le consentement exprès du client avant la fin du délai de rétractation ou si le client l'a initié lui-même.
Il n'y a pas de droit de rétractation dans le cas de contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur
Un droit de rétractation pour les clients commerciaux (entrepreneurs au sens du § 14 BGB, qui, lors de la conclusion du contrat, exercent leur activité professionnelle commerciale ou indépendante) est exclu.
- Fin de la révocation -streichen.
§ 4 livraison et délais
La livraison des marchandises / articles a lieu par transporteur ou service de colis aux frais respectifs encourus. Les frais de port sont les suivants (toutes les informations en brut, TVA incluse) :
Il n'y a pas de frais d'expédition pour les palettes ou les colis en Allemagne.
Les frais de transport pour les îles allemandes (18565 Fährinsel, 25845 Elisabeth-Sophien-Koog, 25845 Nordstrand, 25845 Nordstrandischmoor, 25845 Suedfall, 25849 Pellworm, 25849 Suederoog, 25859 Hooge, 25863 Langeness, 25869 Groede, 25869 Habel, 25869 Alkersland, 25938 25938 Borgsum, 25938 Dunsum, 25938 Midlum, 25938 Nieblum, 25938 Oevenum, 25938 Oldsum, 25938 Suederende, 25938 Utersum, 25938 Witsum, 25938 Wrixsum, 25938 Wyk, 25946 Nebel, 25946, 2546 West Norddorf, 259980 25992 Jugenseeheim Kassel, 25992 List, 25992 Vogelkoje, 25996 Wenningstedt, 25599 Kampen, 26465 Langeroog, 26474 Spiekeroog, 26486 Wangerooge, 26548 Norderney, 26571 Juist, 26571 Nordseeinsel, Memmert- 265797 Borkgum, Balrenwerel, Hambourg, 2657 , 83209 Prien, 83256 Chiemsee, 83256 Frauenchiemsee) s'écartent de cela et doivent être demandés séparément.
Le fret pour les livraisons à l'étranger s'en écarte, le vendeur facturera les marchandises respectives en plus des prix finaux indiqués. Le montant des frais de port dépend de l'article proposé et du pays vers lequel la livraison a lieu. Les frais de port spécifiques vous sont clairement communiqués dans le système de panier et sur la page de commande
Veuillez noter que les articles de palette ne peuvent être envoyés que si un numéro de téléphone est fourni. Le numéro de téléphone doit être enregistré afin de convenir d'une date de livraison avec vous.
Les livraisons de palettes sont toujours gratuites en bordure de rue!
Les délais de livraison convenus sont prolongés en conséquence en cas d'événements imprévus et extraordinaires que KITCHCOM - même si le fournisseur ou le fabricant en amont en est responsable - n'a pas pu éviter malgré le soin raisonnable dans le cas individuel. Il s'agit notamment des cas de force majeure, des interventions officielles, des perturbations d'exploitation, des conflits du travail, des retards de livraison des matières premières et auxiliaires et des pièces finies.
KITCHCOM n'est en défaut de livraison que si le délai de livraison promis par écrit a été dépassé de plus de quatre semaines.
Si le client n'accepte pas la marchandise même après un délai de grâce raisonnable ou déclare la non-acceptation au préalable, KITCHCOM est néanmoins en droit de facturer la marchandise. En outre, KITCHCOM a toujours le droit de résilier le contrat par écrit.
En cas de rétractation, le client KITCHCOM est tenu de réparer le préjudice en résultant. À cette fin, KITCHCOM est en droit de retenir la moitié du paiement du prix d'achat, mais au moins une indemnité forfaitaire de dommages de 10 % de la valeur de la commande.
Le client se réserve le droit de prouver des dommages inférieurs, KITCHCOM se réserve le droit d'exiger des dommages plus élevés.
En cas de livraisons à l'étranger, le client est tenu d'obtenir à ses frais et en temps utile tous les enregistrements et autorisations nécessaires et de payer les droits de douane éventuels. Le client est responsable des retards et des dommages causés par le non-respect de cette obligation.
§ 5 paiement
Le prix d'achat des produits est généralement dû majoré des frais de livraison engagés.
Les accords divergents entre KITCHCOM et le client doivent être conclus par écrit.
Le client a le droit de choisir s'il souhaite payer à l'avance ou via PayPal. Les modes de paiement disponibles correspondants peuvent être trouvés dans le processus de commande. Si vous choisissez le mode de paiement à l'avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande et livrerons la marchandise en tenant compte du délai de livraison indiqué après réception du paiement. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez dirigé vers le site Web du fournisseur de paiement et y effectuerez le paiement. Les marchandises seront expédiées après que le prestataire de paiement a confirmé le paiement. Il n'y a pas d'autres taxes ou frais. La livraison a lieu en tenant compte du délai de livraison indiqué après réception de la commande.
§ 6 Garantie et responsabilité
En principe, KITCHCOM n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ainsi que pour violation fautive d'une obligation contractuelle essentielle. La responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques. Ceci ne s'applique pas si nous avons frauduleusement dissimulé un défaut ou si nous avons donné une garantie quant à l'existence d'un bien. Il en va de même pour les agents d'exécution de KITCHCOM.
La responsabilité en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ainsi qu'en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée. D'autres réclamations du client, en particulier les réclamations en dommages-intérêts pour manque à gagner ou autres pertes financières, sont exclues.
KITCHCOM est également responsable des vices apparents et des dommages dus au transport. Le client est tenu d'informer immédiatement KITCHCOM de tels défauts. Si le client ne signale pas immédiatement le défaut, cela entraînera la perte de ses droits contre KITCHCOM.
KITCHCOM souligne qu'il peut y avoir de légers écarts de couleur et de dimensions en ce qui concerne la présentation des articles sur Internet et l'état réel. Ceux-ci ne représentent pas un défaut.
En cas de réclamations justifiées, KITCHCOM est en droit de fournir une prestation supplémentaire sous la forme d'une élimination des défauts ou d'une livraison de remplacement (livraison du même article sans défaut). Si l'élimination des défauts / la livraison de remplacement échoue deux fois, le client est en droit de résilier le contrat ou de demander une réduction du prix d'achat. Les réparations et les livraisons de remplacement sont effectuées aux frais de KITCHCOM.
Le délai de prescription pour les réclamations légales pour défauts est de 2 ans et commence à la date de livraison, c'est-à-dire la réception de l'article par l'acheteur.
§ 7 protection des données
Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle conformément à la réglementation sur la protection des données.
§ 8 dispositions finales
Si certaines dispositions des Conditions générales sont totalement ou partiellement inefficaces ou contiennent une lacune, la validité des dispositions restantes ou des parties de ces dispositions n'en sera pas affectée. Dans un tel cas, les parties sont tenues de contribuer à la création de nouvelles dispositions par lesquelles un résultat économiquement aussi proche que possible de la disposition inefficace ou incomplète est légalement atteint tout en sauvegardant les intérêts des deux parties.
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique exclusivement à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes et des références au droit étranger.
Des accords supplémentaires n'ont pas été conclus et doivent être conclus par écrit pour être effectifs.
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif est celui de l'utilisateur des présentes dispositions. KITCHCOM peut également saisir le tribunal compétent du siège social du client.
Sarrelouis, le 16 avril 2021